Premium Support für Businesskunden
Für Sie sind schnellste Reaktionszeiten ein MUSS? Dann nutzen Sie den Premium-Support von LIWEST:
Leistungen | Standard Support | Premium Support |
|---|---|---|
Annahme der Störungsmeldungen | | |
Verfügbarkeit Helpdesk | Rückruf innerhalb von 60 Minuten | Rückruf innerhalb von 30 Minuten |
Reaktionszeit Service-Techniker | an Werktagen | an Werktagen |
Termingenauigkeit für Besuchsvereinbarung | 2 Stunden | 1 Stunde |
Technikereinsatz bei Connectivity Problemen im Einflussbereich LIWEST | inklusive | inklusive |
Technikereinsatz bei sonst. Problemen (sofern technisch nicht behebbar) | auf Anfrage | auf Anfrage |
Ersatzgerät (LIWEST Endgerät) | inklusive | inklusive |
zusätzliche Leistungen am Helpdesk | PC Visit Support (Voraussetzung funktionierende Internet Verbindung) | Plus Support bei Webhosting, Security, Storage |
Monatsgebühr in EURO (exkl. Ust) | inklusive | 25,00 |
* garantierte Reaktionszeit sofern im Einflussbereich der LIWEST
