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Premium Support für Businesskunden

Für Sie sind schnellste Reaktionszeiten ein MUSS? Dann nutzen Sie den Premium-Support von LIWEST:

 

Leistungen

Standard Support

Premium Support

Annahme der Störungsmeldungen
Mo-So: 7.00 - 21.30 Uhr

 

 

Verfügbarkeit Helpdesk
Mo-So: 7.00 - 21.30 Uhr

Rückruf innerhalb von 60 Minuten

Rückruf innerhalb von 30 Minuten

Reaktionszeit Service-Techniker
Vorort-Service in Normalarbeitszeit
Mo-Fr: 7.00 - 18.30 Uhr*

an Werktagen
innerhalb von
8 Stunden

an Werktagen
innerhalb von
3 Stunden

Termingenauigkeit für Besuchsvereinbarung
(Vorort-Service Technik bis 18.30 Uhr)

  2 Stunden

  1 Stunde

Technikereinsatz bei Connectivity Problemen im Einflussbereich LIWEST

  inklusive

  inklusive

Technikereinsatz bei sonst. Problemen (sofern technisch nicht behebbar)

  auf Anfrage

auf Anfrage
außerhalb der Normalarbeitszeit Mo-Fr: 7.00 - 18.30 Uhr (Kostenpunkt: € 99,00)

Ersatzgerät (LIWEST Endgerät)

  inklusive

  inklusive

zusätzliche Leistungen am Helpdesk

PC Visit Support (Voraussetzung funktionierende Internet Verbindung)
Plus Trobleshooting bei Netzwerkproblemen

Plus Support bei Webhosting, Security, Storage




Monatsgebühr in EURO (exkl. Ust)

  inklusive

  25,00

* garantierte Reaktionszeit sofern im Einflussbereich der LIWEST