Standard Support für Businesskunden
| Leistungen | Standard Support | Premium Support |
| Annahme der Störungsmeldungen Mo-So: 7.00 - 21.30 Uhr | ja | ja |
| Verfügbarkeit Helpdesk Mo-So: 7.00 - 21.30 Uhr | Rückruf innerhalb von 60 Minuten | Rückruf innerhalb von 30 Minuten |
| Reaktionszeit Service-Techniker Vorort-Service in Normalarbeitszeit Mo-Fr: 7.00 - 18.30 Uhr* | an Werktagen innerhalb von 8 Stunden | an Werktagen innerhalb von 3 Stunden |
| Termingenauigkeit für Besuchsvereinbarung (Vorort-Service Technik bis 18.30 Uhr) | 2 Stunden | 1 Stunde |
| Technikereinsatz bei Connectivity Problemen im Einflussbereich LIWEST | inklusive | inklusive |
| Technikereinsatz bei sonst. Problemen (sofern telefonisch nicht behebbar) | auf Anfrage | auf Anfrage außerhalb der Normalarbeitszeit Mo-Fr: 7.00 - 18.30 Uhr (Kostenpunkt: € 99,00) |
| Ersatzgerät (LIWEST Endgerät) | inklusive | inklusive |
| zusätzliche Leistungen am Helpdesk | Teamviewer Support (Voraussetzung funktionierende Internet Verbindung) Plus Troubleshooting bei Netzwerkproblemen | Plus Support bei Webhosting, Security, Storage |
| Monatsgebühr in EURO (exkl. Ust) | inklusive | € 25,00 |
* garantierte Reaktionszeit sofern im Einflussbereich der LIWEST
