(m/w/x)

Customer Service Agent

24 Wochenstunden

Linz

ab sofort

€ 1.821,61

Jetzt bewerben

Passt dein Kosmos in unsere Welt?

Checke in nur 5 Schritten, ob wir auf der selben Frequenz sind.

1. Unsere Unternehmenskultur

Als Caring Company stellen wir den Menschen in den Mittelpunkt – mit all seinen Bedürfnissen und Herausforderungen in den verschiedenen Lebensphasen. Unsere Werte Klarheit, Nähe, Neugier, Spaß und Zuverlässigkeit prägen nicht nur unser Miteinander, sondern werden auch in der täglichen Zusammenarbeit gelebt. Entdecke auf unserer Karriereseite, was es bedeutet, Teil des LIWEST-Teams zu sein. Nähere Info zum Arbeiten bei LIWEST findest du auf unserer Karriereseite.

2. Dein Team

Werde Teil unseres engagierten Customer Service Teams mit aktuell 9 Kolleg*innen, die echten Teamgeist leben. Wir unterstützen uns gegenseitig, teilen Wissen und arbeiten gemeinsam an unseren Zielen.

Bei uns findest du eine Arbeitsatmosphäre, in der Transparenz und respektvoller Umgang selbstverständlich sind. Anliegen, Ideen und Herausforderungen können und sollen offen angesprochen werden. Denn wir sind überzeugt, dass ehrliche Kommunikation die Basis für gemeinsame Weiterentwicklung ist.

Für deinen optimalen Start sorgen wir mit einer strukturierten Einarbeitung, moderner technischer Ausstattung und einem angenehmen Arbeitsumfeld. So kannst du dich von Anfang an auf das Wesentliche konzentrieren.

3. Deine Aufgaben

Bist du die Stimme unseres Unternehmens? Als Teil unseres Customer Service Team betreust du unsere Kund*innen professionell und lösungsorientiert, bist direkte/r Ansprechpartner*in für jegliche kaufmännische Anliegen und sorgst für eine positive und lösungsorientierte Customer Experience am Telefon:

Kundenberatung & Problemlösung: Du unterstützt Neu- und Bestandskund*innen mit Produktinfos, Hilfestellungen bei Kaufentscheidungen sowie bei Fragen zu Rechnungen, Vertragswechsel, Umzügen, etc.
Inbound- & Outbound-Kommunikation: Du führst Telefonate zu Serviceanliegen, Beratungsthemen und Verkaufschancen – sowohl reaktiv (Inbound) als auch aktiv (Outbound).
Kundenbindung & Entscheidungsbegleitung: Kündigungswunsch? Nicht mit dir - hier setzt du passende Gegenmaßnahmen und findest gemeinsam mit unseren Kund*innen zufriedenstellende Lösungen.
Schriftliche Kundenbetreuung: Du bearbeitest Anfragen über Mail, Homepage, Social Media sowie Einziehungsaufträge und hältst Informationen klar und strukturiert fest.
Wissens- & Informationsmanagement: Du bleibst bei Produkten, Systemen und Prozessen am Laufenden, teilst Wissen im Team und unterstützt flexibel an verschiedenen Vertriebsschnittstellen.

Klingt nach dir? Dann sollten wir uns unterhalten - bewirb dich jetzt!

Damit stärkst du unsere Verbindung:

"Aufgrund meiner Empathie kann ich mich schnell in Menschen und Situationen hineinversetzen und dadurch unseren Kund*innen die beste Beratung anbieten. Darüber hinaus entwickle ich mich immer weiter und reflektiere mich, denn Stillstand ist Rückschritt." (Eva / Kundenservice Senior Agent)

4. Dein Profil

Must Haves

Spaß am Telefonieren sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit
Hohe Kunden- und Serviceorientierung und ausgeprägte Empathie
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sichere EDV-Anwenderkenntnisse, inkl. Umgang mit Standardsoftware und CRM-/Ticketing-Tools
Belastbarkeit, Lernbereitschaft und kaufmännisches Grundverständnis

Nice to have

Erfahrung im Kund*innenservice oder Vertrieb (Verkaufsgespräche/Retention)
Technisches Grundverständnis bzw. Interesse am Telekommunikationsektor (Internet, Digital TV, Netzthemen)
Erfahrung mit schriftlichen Kanälen (E-Mail, Social Media) und Prozessdokumentation
Fremdsprachenkenntnisse (z. B. gutes Englisch)
Erfahrung mit Up-/Cross-Selling Methoden, Outbound-Aktionen oder Kundenbindungsmaßnahmen