Internet für zu Hause

Dieser Umstand kann mehrere Ursachen haben: Verwenden Sie einen WLAN-Router? Bitte achten Sie auf eine stabile WLAN Verbindung. Mit kostenlosen Programmen / Apps wie dem WiFi Analyzer können Sie prüfen, ob Ihr Router durch andere Router in der Umgebung gestört wird. Achten Sie darauf, dass kein Schnurlostelefon / Schnurlosbasis oder Babyfon in der Nähe Ihres Routers steht.

Es kann ein Problem mit der Datenleitung bestehen:

Ihr Modem empfängt und sendet ein Signal, mit dessen Hilfe die Daten ins/vom Internet übertragen werden. Dieses Signal muss eine bestimmte Stärke haben – es darf also weder zu stark noch zu schwach sein.

Einen möglichen Signalverlust erkennen Sie an den leuchtenden, bzw. nicht leuchtenden Lämpchen Ihres Modems. Eine Erklärung dazu finden Sie unter der Frage „Die LED meines Modems und deren Bedeutung“. Sollten Sie hier einen Fehler erkennen, kontaktieren Sie bitte unseren Helpdesk.

Es könnte auch ein defektes Netzwerkkabel schuld sein. Evtl. gibt es einen Wackelkontakt wegen defektem Stecker / Buchse oder Paketkollisionen durch ein Netzwerkkabel mit defekter Schirmung. Bitte testen Sie ein anderes Kabel.

Schließlich kann auch Ihre Netzwerkkarte fehlerhaft geerdet sein, was dem so genannten, Kriechstrom die Möglichkeit bietet, in das Modem zu fließen und es zu beschädigen.

Um Ihren Internet-Anschluss bestmöglich auf Ihre persönlichen Bedürfnisse und Internet-Nutzungsgewohnheiten abzustimmen, bieten wir verschiedene Modelle für Sie an: Eine Kombination aus Fernsehen und Internet, Kati streamt! (Replay-TV, Internet und Telefon) oder nur Internet in verschiedenen Varianten

Ein Monteur wird bei Ihnen zu Hause die Anschlussdose wechseln, falls keine bzw. eine nicht ausreichende Datendose montiert ist.

Sollte das Koaxkabel zur Anschlussdose nicht mehr den Anforderungen entsprechen (z.B.: wenn es nicht doppelt geschirmt ist), wird dieses ebenfalls ausgetauscht.

Schließlich wird das Modem mit einem max. 3 m langen Kabel an die Anschlussdose und die Stromversorgung angeschlossen.

Nach erfolgter Inbetriebnahme und Modeminstallation, sowie der Überprüfung des Anschlusses, bekommen sie noch eine kurze Erklärung.

Wenn Sie eine weiterführende Erklärung sowie die Einrichtung des E-Mail-Programms wünschen, stehen Ihnen unsere Techniker sehr gerne zur Verfügung. Die Zusatzleistung wird nach Aufwand verrechnet (siehe "Leistungen Internet").

Um die Arbeit des Technikers schon vorab zu erleichtern und zu beschleunigen, empfehlen wir einige Vorbereitungen zu treffen:

Bitte sorgen Sie einerseits dafür, dass Ihre Anschlussdose bzw. eventuelle Verteilungen frei zugänglich sind.
Anderseits sollten auf Ihrem PC bereits ein aktueller Virenscanner und eine Firewall installiert sein.

Als Vorsichtsmaßnahme empfehlen wir Ihnen zusätzlich Ihre vorhandenen Daten zu sichern.

Der Anschluss von bestimmten WLAN-Geräten innerhalb des Wohnungsbereiches ist beim Breitband-Internetzugang via Kabelmodem grundsätzlich möglich.

Wir weisen darauf hin, dass Sie die WLAN-Verbindung verschlüsseln sollten, um Missbrauch (z.B. Nachbarn surfen über Ihren Anschluss) verhindern zu können.

LIWEST bietet Ihnen eine kabellose Internetverbindung inklusive fachgerechter Inbetriebnahme und Verschlüsselung an.