Business Care für Businesskunden

Business Care

für Businesskunden

LIWEST Business Care bietet exklusive Betreuung und erstklassigen Service für Unternehmen. Schnellere Unterstützung durch das LIWEST Serviceteam sowie besonderer Support bei Webhosting- und Sicherheitsthemen sorgen für zusätzliche Vorteile.

* Garantierte Reaktionszeit sofern im Einflussbereich von LIWEST.

Zusatzinformation

Annahme der Störungsmeldungen	Mo.–Fr.: 08:00–17:00 Uhr
Verfügbarkeit Helpdesk Mo.–Fr.: 08:00–17:00 Uhr	Rückruf innerhalb von 30 Minuten
Reaktionszeit Service-Technikerin Vor-Ort-Service in Normalarbeitszeit Mo.–Fr.: 08:00–17:00 Uhr	innerhalb von 4 Stunden
Termingenauigkeit für Besuchsvereinbarung	1 Stunde
Technikereinsatz bei Connectivity-Problemen im Einflussbereich LIWEST
Technikereinsatz bei sonstigen Problemen (sofern telefonisch nicht behebbar)	Auf Anfrage außerhalb der Normalarbeitszeit Mo.–Fr.: 07:00–18:30 Uhr (Preis: € 299,–)
Ersatzgerät (LIWEST Endgerät)
Zusätzliche Leistungen der Störungshotline / Helpdesk	Teamviewer Support (im Zusammenhang mit dem LIWEST-Produkt, funktionierende Internet-Verbindung vorausgesetzt), plus telefonisches Troubleshooting bei Netzwerkproblemen im Einflussbereich der LIWEST

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