Standard Support für Businesskunden
| Leistungen | Business Care für Business-Kund*innen | |
| Annahme der Störungsmeldungen Mo-Fr: 8.00 - 17.00 Uhr | ja | |
| Verfügbarkeit Helpdesk Mo-Fr: 8.00 - 17.00 Uhr | Rückruf innerhalb von 30 Minuten | |
| Reaktionszeit Service-Techniker Vorort-Service in Normalarbeitszeit Mo-Fr: 7.00 - 17.00 Uhr* | innerhalb von 4 Stunden | |
| Termingenauigkeit für Besuchsvereinbarung | 1 Stunden | |
| Technikereinsatz bei Connectivity Problemen im Einflussbereich LIWEST | inklusive | |
| Technikereinsatz bei sonst. Problemen (sofern telefonisch nicht behebbar) | auf Anfrage außerhalb der Normalarbeitszeit Mo – Fr. 07.00 Uhr – 17.00 Uhr (Kostenpunkt: € 299,–) | |
| Ersatzgerät (LIWEST Endgerät) | inklusive | |
| zusätzliche Leistungen der Störungs-Hotline / am Helpdesk | Teamviewer Support (im Zusammenhang mit dem LIWEST-Produkt Voraussetzung, funktionierende Internet Verbindung vorausgesetzt) Plus telefonisches Troubleshooting bei Netzwerkproblemen im Einfluss von LIWEST | |
| Monatsgebühr in EURO (exkl. Ust) | Kostenlos inkludiert! Statt € 25,- pro Monat, für alle aktuellen Tarife |
* garantierte Reaktionszeit sofern im Einflussbereich der LIWEST
