Premium-Support für Business-Kunden

Premium-Support

 

Nutzen Sie den Premium-Support und profitieren Sie von den Vorzügen einer VIP-Betreuung. Schnellere Unterstützung durch den Service-Techniker und besonderer Support bei Ihren Webhosting und Security Themen sind nur einige der Vorteile.
 

Annahme der Störungsmeldungen Mo-So: 7.00 - 21.30 Uhr
Verfügbarkeit Helpdesk Mo-So: 7.00 - 21.30 UhrRückruf innerhalb von 30 Minuten
Reaktionszeit Service-Techniker Vor-Ort-Service in Normalarbeitszeit Mo-So: 7.00 - 21.00 Uhr*An Werktagen innerhalb von 4 Stunden
Termingenauigkeit für Besuchsvereinbarung1 Stunde
Technikereinsatz bei Connectivity-Problemen im Einflussbereich LIWEST
Technikereinsatz bei sonst. Problemen (sofern telefonisch nicht behebbar)Auf Anfrage außerhalb der Normalarbeitszeit Mo-Fr: 7.00 - 18.30 Uhr (Kostenpunkt: € 299,00)
Ersatzgerät (LIWEST Endgerät)
Zusätzliche Leistungen der Störungshotline / Helpdesk Teamviewer Support (funktionierende Internet-Verbindung vorausgesetzt), Plus telefonisches Troubleshooting bei Netzwerkprobleme, Support bei Webhosting, Security, Storage

 


* garantierte Reaktionszeit sofern im Einflussbereich der LIWEST