Premium-Support für Business-Kunden
Premium-Support
Nutzen Sie den Premium-Support und profitieren Sie von den Vorzügen einer VIP-Betreuung. Schnellere Unterstützung durch den Service-Techniker und besonderer Support bei Ihren Webhosting und Security Themen sind nur einige der Vorteile.
| Annahme der Störungsmeldungen Mo-So: 7.00 - 21.30 Uhr | |
| Verfügbarkeit Helpdesk Mo-So: 7.00 - 21.30 Uhr | Rückruf innerhalb von 30 Minuten |
| Reaktionszeit Service-Techniker Vor-Ort-Service in Normalarbeitszeit Mo-So: 7.00 - 21.00 Uhr* | An Werktagen innerhalb von 4 Stunden |
| Termingenauigkeit für Besuchsvereinbarung | 1 Stunde |
| Technikereinsatz bei Connectivity-Problemen im Einflussbereich LIWEST | |
| Technikereinsatz bei sonst. Problemen (sofern telefonisch nicht behebbar) | Auf Anfrage außerhalb der Normalarbeitszeit Mo-Fr: 7.00 - 18.30 Uhr (Kostenpunkt: € 299,00) |
| Ersatzgerät (LIWEST Endgerät) | |
| Zusätzliche Leistungen der Störungshotline / Helpdesk | Teamviewer Support (funktionierende Internet-Verbindung vorausgesetzt), Plus telefonisches Troubleshooting bei Netzwerkprobleme, Support bei Webhosting, Security, Storage |
* garantierte Reaktionszeit sofern im Einflussbereich der LIWEST
