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Premium Support

Premium Support für Business-Kunden

Premium-Support

für Business-Kunden

Nutzen Sie den Premium-Support und profitieren Sie von den Vorzügen einer VIP-Betreuung. Schnellere Unterstützung durch den*die Service-Techniker*in und besonderer Support bei Ihren Webhosting und Security Themen sind nur einige der Vorteile.

* Garantierte Reaktionszeit sofern im Einflussbereich von LIWEST.

Zusatzinformation

Annahme der Störungsmeldungen	Mo.–So.: 07:00–21:30 Uhr
Verfügbarkeit Helpdesk Mo.–So.: 07:00–21:30 Uhr	Rückruf innerhalb von 30 Minuten
Reaktionszeit Service-Technikerin Vor-Ort-Service in Normalarbeitszeit Mo.–So.: 07:00–21:00 Uhr	An Werktagen innerhalb von 4 Stunden
Termingenauigkeit für Besuchsvereinbarung	1 Stunde
Technikereinsatz bei Connectivity-Problemen im Einflussbereich LIWEST
Technikereinsatz bei sonstigen Problemen (sofern telefonisch nicht behebbar)	Auf Anfrage außerhalb der Normalarbeitszeit Mo.–Fr.: 07:00–18:30 Uhr (Preis: € 299,–)
Ersatzgerät (LIWEST Endgerät)
Zusätzliche Leistungen der Störungshotline / Helpdesk	Teamviewer Support (funktionierende Internet-Verbindung vorausgesetzt), plus telefonisches Troubleshooting bei Netzwerkprobleme, Support bei Webhosting, Security, Storage

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